1. Warum bieten Sie keine Stempelvorschau an?

2. Welche Dateiformate können hochgeladen werden?

3. Wie ermittle ich die zu übersendende max. Dateigröße in MB?

4. Wie kann ich einen Font (Schriftart) per Mail an Sie senden?

5. Was bedeutet der Begriff "auto" im Bestellformular?

6. Ich erhalte immer wieder Fehlermeldungen wenn ich das Formular absenden möchte?

7. Warum wird MS Word als Vorlage akzeptiert, es handelt sich um keine Grafikdatei?

8. Welche Dateien eignen sich besonders gut zur Stempelherstellung?

1. Ab welcher Größe sind die Buchstaben auf dem Stempel nicht mehr gut lesbar?

2. Kann ich auch einen Stempel mit Logo und Text bestellen?

3. Was ist wenn ich das falsche Stempelmodell wähle (Text zu Stempelgröße)?

4. Welche Farbe hat mein Stempelabdruck?

5. Was passiert, wenn meine Grafik nicht den Anforderungen entspricht?

6. Was ist, wenn ich unbewusst Schreibfehler übersende?

7. Was ist, wenn ich Schreibfehler auf meinem gelieferten Stempel entdecke?

8. In welchen Zeitraum bekomme ich den Stempel zugesandt?

9. Wie erhalte ich die bestellte Ware?

1. Welche Schriftfarben haben die Aluminiumschilder?

2. Welche Befestigungsarten geben Sie vor?

3. In der Vergangenheit wurde mein Schild beschädigt, gibt es eine Schutzlösung?

4. Können Ihre Messingschilder ohne weiters im freien montiert werden?

5. Gibt es auch andere Oberflächenfarben als die abgebildeten (Eloxal und PVC)?

6. Fertigen Sie Schilder aus Messing/Kunststoff auch mit Logos oder Wappen?

1. Wann erhalte Ich Ihre Rechnung?

2. Wie lautet Ihre Bankverbindung für die Überweisung?

3. Wie verhalte ich mich bei einer Reklamation?

1. Warum bieten Sie keine Stempelvorschau an?

Der Hintergrund der fehlenden Stempelvorschau ist das diese leider nur auf rechteckige bzw. quadratische Textplatten anzuwenden ist. Da wir aber neben den genannten Stempelformen auch Rundstempel und Ovalstempel anbieten wäre die Stempelvorschau nicht durchgängig nutzbar. Daher haben wir uns für einen Korrekturabzug entschieden. Wir setzen den Stempel anhand Ihrer übermittelten Daten und senden Ihnen zur Auftragsbestätigung einen Abzug als PDF Datei an Ihre genannte E-Mail Adresse. Dadurch haben Sie keine Nachteile gegenüber der Stempelvorschau.

Sie werden bemerken das alle Ihnen bekannten Stempelanbieter die Stempelvorschau nur bei eckigen Stempelplatten anbieten. In den wenigsten Fällen können Sie hochgeladene Logos oder Grafiken ausrichten. Bei unserem Korrekturabzug haben Sie volle Gestaltungsfreiheit.

2. Welche Dateiformate können hochgeladen werden?

Im Rahmen Ihrer Stempel oder Schilderbestellung haben Sie die Möglichkeit folgende Formate hochzuladen (.doc - .pdf - .jpg - .tiff - .gif - .png - .bmp - .eps oder .cdr). Darüber hinaus ist die maximale Dateigröße aus Sicherheitsgründen auf 3 MB beschränkt. Beachten Sie bitte das die angehängte Datei nicht größer als 3 MB sein darf, ansonsten wird Sie vom System bzw. vom Server abgelehnt.

3. Wie ermittle ich die zu übersendende max. Dateigröße in MB?

Sie bewegen den Mauszeiger über die zu übertragene Datei und drücken einmal die rechte Maustaste. Im Kontextmenü wählen Sie "Eigenschaften" durch einmaligen Klick. Jetzt erscheint das Eigenschaftsfenster der ausgewählten Datei mit der gewünschten Dateigröße.

4. Wie kann ich einen Font (Schriftart) per Mail an Sie senden?

Übersenden Sie uns Schriftarten einfach per E-Mail an info@stempel-schreiber.de.

5. Was bedeutet der Begriff "auto" im Bestellformular?

Oftmals fällt es schwer sich für das eine oder andere zu entscheiden, daher haben wir uns gedacht das wir Ihnen diese Aufgabe einfach abnehmen. Übersenden Sie uns das Bestellformular mit dem voreingestellten "auto" und wir übernehmen wir für Sie den fachgerechten Textsatz ohne Mehrkosten.

Optional können Sie einen Korrekturabzug bestellen, dann haben Sie die volle Gestaltungsfreiheit und können noch Änderungswünsche bekannt geben.

6. Ich erhalte immer wieder Fehlermeldungen wenn ich das Formular absenden möchte?

In aller Regel sollte ein reibungslose Bestellung gewährleistet sein, Ausnahmen bestätigen jedoch leider die Regel. Wenn der Server ausgelastet ist oder unsere Website stark frequentiert ist kann es zu Fehlermeldungen kommen, speziell bei dem Versand von Vorlagen in den jeweiligen Dateiformaten. Wenn es fortwährend vorkommt das Sie Fehlermeldungen erhalten, senden Sie uns bitte Ihre Vorlage per E-Mail an info@stempel-schreiber.de und senden das Bestellformular ohne Dateianhang ab.

7. Warum wird MS Word als Vorlage akzeptiert, es handelt sich um keine Grafikdatei?

In der Vergangenheit kam es immer wieder vor das Kunden Ihren Stempeltext in Word vorgeschrieben haben und den Satz sollten wir übernehmen. Genau auf diesen Umstand wollen wir reagieren. Word als quasi Übermittlungsdatei für Stempelinhalte. Ein weiterer Grund ist eine Sammelbestellung von beispielsweise 20 Stempeln, hier können Sie den jeweiligen Text in Word speichern und übermitteln.

8. Welche Dateien eignen sich besonders gut zur Stempelherstellung?

Besonders gut eignen sich .cdr .eps und pdf. Denn diese Dateiarten basieren auf der von uns eingesetzten Software für die Stempel- und Schilderbestellung.

Letztendlich ist es aber egal für welche Dateiart Sie sich entscheiden, wir machen das schon.

1. Ab welcher Größe sind die Buchstaben auf dem Stempel nicht mehr gut lesbar?

Damit alles gut lesbar bleibt, sollte die Schriftgröße 7 Punkt nicht unterschreiten. Linien sollten mindestens 1mm breit sein.

2. Kann ich auch einen Stempel mit Logo und Text bestellen?

Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit ein Logo einzubinden. Im Bestellformular geben Sie den gewünschten Text ein und übersenden uns das Logo als Anhang unter Dateiupload.

Die optimale Variante wäre das Sie Ihren Stempel in Corel setzen und alle Schriften in Kurven konvertieren. Im Anschluss die Datei als PDF Datei abspeichern und über das Formular versenden.

3. Was ist wenn ich das falsche Stempelmodell wähle (Text zu Stempelgröße)?

Keine Sorge, sollte es Probleme geben werden wir Sie informieren und Ihnen Vorschläge unterbreiten um die spezifischen Stempel oder Schilder zu realisieren.

4. Welche Farbe hat mein Stempelabdruck?

Die Abdruckfarbe ist grundsätzlich Schwarz, es sei denn Sie wählen im Bestellvorgang eine andere Farbe. Dann tauschen wir das originale Stempelkissen gegen die gewünschte Farbe aus.

Sie wollen mehr als ein Stempelkissen oder auch verschiedene Farben? Vermerken Sie dies im Formular und wir berücksichtigen Ihren Wunsch.

5. Was passiert, wenn meine Grafik nicht den Anforderungen entspricht?

Auch hier brauchen Sie keine Bedenken haben. Wir werden alles daran setzen Ihre Vorlage umzusetzen und dies selbstverständlich ohne Mehrkosten. Wenn es sein muss setzen wir sogar ein Logo neu auf. Sollte es unerwartet gar nicht möglich sein Ihre Vorlage weiter zu verarbeiten setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

6. Was ist, wenn ich unbewusst Schreibfehler übersende?

Irren ist menschlich, da bei uns nichts automatisiert abgewickelt wird und jeder Stempel persönlich gesetzt und überprüft wird, korrigieren wir selbstverständlich gravierende Schreibfehler. Sollten wir uns in bestimmten Fällen nicht sicher sein, melden wir uns per E-Mail oder telefonisch.

7. Was ist, wenn ich Schreibfehler auf meinem gelieferten Stempel entdecke?

Auch hier ist irren menschlich, wir entschuldigen uns und werden schnellstens Ersatz liefern. Natürlich ohne Mehrkosten. Bei Automatikstempel übersenden wir Ihnen eine neue Textplatte und bei Holzstempel einen komplett neuen Stempel! Den bereits erhaltenen Stempel können Sie behalten.

8. In welchen Zeitraum bekomme ich den Stempel zugesandt?

Wenn Ihre Bestellung bis 12 Uhr bei uns eingeht versenden wir Ihren Stempel noch am selben Tag. Unter Umständen dauert es 3-5 Werktage (Lagerbestand). Sonderstempel und Spezialanfertigungen auf Anfrage!

9. Wie erhalte ich die bestellte Ware?

Sie erhalten die bestellte Ware inkl. Rechnung mit der Deutschen Post AG zugestellt. Nach Erhalt wird die Rechnung ohne Abzüge sofort Fällig. In dringenden Fällen können Lieferungen auch per Expresszustellung durch ein Kurier Ihrer Wahl erfolgen. Die Kosten hierfür tragen Sie als Kunde.

1. Welche Schriftfarben haben die Aluminiumschilder?

Die Schriftfarbe hängt von der Oberflächenfarbe ab. Die dunklen Eloxaltöne erhalten ihre Schriftfarbe Ihre Gravur (Material) die hellen Töne werden mit schwarzer Farbe ausgegossen! Also wird die Schriftfarbe Silber oder Schwarz.

2. Welche Befestigungsarten geben Sie vor?

Es stehen zwei Arten zur Verfügung die Sie online wählen können. Zum einen die Standardvariante geschraubt und als zweites haben Sie die Möglichkeit das Schild zu kleben. In beiden Fällen bereiten wir das jeweilige Schild je nach Wunsch vor. Wenn Sie das bestellte Schild in eine Schilderanlage integrieren wollen, müssen Sie dies unter dem Punkt Bemerkungen einfach mitteilen.

3. In der Vergangenheit wurde mein Schild beschädigt, gibt es eine Schutzlösung?

Kunststoffschilder und Messingschilder lassen sich mit einer Schutzscheibe versehen (5mm Plexiglas). So wird Ihr Schild gegen Beschädigung und verkratzen geschützt. Preise hierfür bitte erfragen!

4. Können Ihre Messingschilder ohne weiters im freien montiert werden?

Selbstverständlich! Messing ist rostfrei, kann jedoch in einem unbehandelten Zustand anlaufen. Um den typischen Messingglanz zu erhalten sind alle unsere Messingschilder mit mehreren Lagen Klarlack lackiert.

5. Gibt es auch andere Oberflächenfarben als die abgebildeten (Eloxal und PVC)?

Um spezielle Farben zu erhalten setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Es gibt eine Vielzahl verschiedener RAL Farbtöne (Kunststoffschilder). Auch bei den Eloxalfarben ist farblich viel möglich.

6. Fertigen Sie Schilder aus Messing/Kunststoff auch mit Logos oder Wappen?

Messingschilder mit speziellen Wappen oder Logos ist unser Spezialgebiet. Übersenden Sie uns Ihre Vorlage wir machen Ihnen ein Angebot. Jetzt Angebot einholen!

1. Wann erhalte Ich Ihre Rechnung?

Ihre Rechnung liefern wir zusammen mit der Ware. Die Rechnung ist ohne Abzug sofort zur Zahlung fällig.

2. Wie lautet Ihre Bankverbindung für die Überweisung?

Kontoinhaber: Angela Schreiber / Michael Schreiber

Geldinstitut: Postbank Berlin

Kontonummer: 792076106

Bankleitzahl: 10010010

Kunden außerhalb Deutschlands überweisen bitte NUR auf die folgende Bankverbindung!

IBAN: DE25 1001 0010 0792 0761 06

BIC/SWIFT: PBNKDEFF

3. Wie verhalte ich mich bei einer Reklamation?

Sollte wirklich einmal etwas schief gehen und wir haben den Fehler verursacht, dann werden wir schnellstens darauf reagieren und Ihnen Ersatz liefern. Natürlich ohne das Ihnen Kosten entstehen.

Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, wir klären das schnell und unkompliziert.

Telefon: +49 30 / 88 67 88 17
Telefax: +49 30 / 63 90 83 27

E-Mail: info@stempel-schreiber.de

Öffnungszeiten: Mo.-Do. 09:00-18:00 und Fr. 09:00-16:00